有关于老旧小区安装电梯的如此麻烦之事，如今出现了新的解决办法。在2025年9月的时候，某一个社区借助居民议事会成功化解了持续多年一直悬而未决的电梯加装所产生的矛盾情形，这样一种基层协商模式正在逐渐改变传统治理方式。
协商平台搭建
往昔之时，社区当中的诸多事务大多是经由居委会片面独自做出决策，居民能够参与其中的渠道是比较有限的。自2024年开始，在这个区域里，于38个社区展开试点工作，去构建居民议事厅，并且在每月固定的日期予以开放，从而用来讨论公共事务。
议事的成员是经由楼栋推荐而产生的，涉及退休的干部族群，青年教师范畴以及个体工商户这类多元的社群。首年运行平台便收集到了127条提案，其中41项被转化成了具体的改造发展项目。
议事规则创新
在协商期间，引入罗伯特议事规则。设置有提案人进行陈述的环节，还有限时辩论的安排，以及修正案表决等相关环节。并且，每次会议都会配备专业的协调员，以此来确保讨论不会偏离主题。
针对电梯加装这般复杂的议题，平台运用了分阶段的协商机制，先是由业委会去征集初步的方案，接着组织受影响的住户进行专项的磋商，最后提交给全体居民予以表决，如此分层的讨论有效地避免了矛盾的激化 。
典型案例解析
有一个小区，其中的7号楼，电梯加装一事，僵持了两年时间，原因在于，低层的住户，有着采光以及噪音方面的担忧，但是高层的老人呢，他们出行产生了困难，于是呢，议事会组织了5轮协商工作，还邀请了建筑师到现场去进行答疑解惑，最终形成了补偿方案。
根据协商得出的结果，二层往上的住户依照比例去分摊费用，给予底层住户经济方面的补偿。电梯井运用透明材质借此最大限度地保留采光，施工的时间严格在工作日的白天限定着。
成效数据追踪
一直到当下这个时候，那个区域经由商议平台开展并结束了老旧小区改造的项目有63个，牵涉涉及到的资金达到3800余万元的数量，居民的对于改造的满意程度从一年开端时候的68%提高增进上升到了89% 。
达至平台注册的议事代表之人，数量为3680人，参与累次的人次总计到10万。纠纷调解成功的比率已到达94%，效率较传统行政调解而言提升了三倍之多。
机制推广价值
这类途径已被收录进省级基层治理创新案例文献库，其关键要义在于构建了经常化的商议格局，致使居民从被行动转为自主介入。
已派考察团进行调研学习的城市有南京，还有成都等剩下的另外13个城市。专家觉得，物业纠纷议题以及社区改造议题等公共议题的决策，特别适用这种模式。
未来发展展望
下一步，此区打算去开发线上那种协商的系统，以此方便上班忙碌的人能够投身参与到社区事务之中。与此同时，将会构建起提案落实之后的追踪机制，从而保证协商最终所产生的结果能够切实落地并且见到成效。
存在着一些特定的部门当前正在开展制定协商议事标准流程之事，预估出在2026年的时候会于全省范围之内推行，将来的时候另外还会引入进来第三方评估的有关机构针对协商质量去实施考核。
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